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    云南强力整顿旅游市场秩序后游客投诉量明显下降

    发布时间:2014-03-19 09:13:45 | 浏览次数:
        笔者日前从云南旅游发展委员会了解到,旅游法实施以来,按照国家旅游局贯彻实施旅游法的工作部署,云南省旅游管理部门对强迫及变相强迫消费、非法经营、虚假宣传等行为开展了集中检查。旅游市场违法违规经营行为得到有效遏制,旅游市场秩序有所好转,游客投诉量明显下降。

        据了解,去年云南省共查处违规旅游企业240家,处罚金额达210余万元,对1200余名导游进行扣分处理,其中4名导游被列入“黑名单”。

        旅游法实施以来,云南省各级旅游质监执法机构共受理游客有效投诉71起,与2012年第四季度83起相比,下降幅度较大,所有游客投诉均得到妥善处理。截至2月底,全省各级旅游质监执法机构共开展检查行动588次,出动执法人员4549人次,检查旅游企业3128户次,检查导游IC卡2936人次,查处违法违规案件67件。
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